ICT Servicedeskmedewerker

• 30-11-2023
• Roermond
• fulltime
• hbo
• vast

Vacature omschrijving

Heb jij goede allround ICT-kennis? Ben jij service gericht en heb je snel door hoe het computerprobleem van een eindgebruiker kan worden opgelost? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega! (36 uur)

De functie

Als ICT servicedesk medewerker ga je aan de slag binnen het team systeembeheer. Met je collega’s van de servicedesk ben je hét gezicht van de ICT-dienstverlening. Je maakt je graag sterk voor een zeer tevreden gebruiker door slimme en snelle oplossingen te bieden. Je begrijpt de impact van ICT op het dagelijks werk van onze collega’s in de zorg en weet met goede ideeën het gebruik van ICT te verbeteren. Het team systeembeheer betreft een zelfsturend informeel team met ruimte voor eigen inbreng en initiatieven.

Op hoofdlijn zijn je taken:

• Het aannemen, opvolgen en registreren van gebruikersvragen, aan de telefoon, in de werkomgeving van de gebruiker of via tweedelijnsondersteuning;
• Het ondersteunen van gebruikers en stimuleren van correct gebruik van applicaties;
• Het helpen testen en invoeren van patches, nieuwe releases en nieuwe functionaliteit;
• Het doen van kleine onderzoeken / informatieanalyses;
• Het meewerken in projecten.

Jouw nieuwe werkplek

De afdeling MICT bestaat uit de teams systeembeheer, applicatiebeheer en medische techniek. Het team systeembeheer (waar de servicedesk deel van uitmaakt) is verantwoordelijk voor de belangrijkste zorg gerelateerde applicaties en een goede gebruikersondersteuning, inclusief alle onderliggende technische infrastructuur. Wij leveren met een toegewijd en deskundig team 24/7 dienstverlening waar de zorgprocessen van het Laurentius ziekenhuis direct van afhankelijk zijn. We werken met korte lijnen en in een informele setting.

Wat vragen wij van jou?

Als ICT servicedesk medewerker vind je het een uitdaging om snel je weg te vinden in voor jou nog onbekende systemen. Daarnaast vind je het leuk je kennis over te dragen en heb je het geduld om zaken (nog een keer) uit te leggen. Je bent klantvriendelijk en communicatief. In stressvolle situaties ben je helder en pak je door. Je weet goed mee te bewegen en samen te werken, en brengt waar nodig nieuwe ideeën in.

Daarnaast vragen wij:

• Een afgeronde IT-studie op MBO niveau (minimaal niveau 3);
• Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring (in een ziekenhuisomgeving is een pre);
• Allround ICT kennis;
• Kennis en ervaring met gebruikersondersteuning en dagelijks ICT-beheer;
• Je bent bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien (onderdeel van de functie).

Wat krijg je daarvoor terug?

• Salaris tussen €2.832 en €3.824 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 45). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en werkervaring;
• Een tijdelijk contract voor de duur van 1 jaar, hierna kans op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een boeiende, steeds veranderende (ICT) werkomgeving met veel zelfstandigheid en fijne collega’s;
• Het station Roermond is op 5 minuten loopafstand;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW);
• Collectieve korting op een ziekenkostenverzekering (IZZ);
• Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis);
• Naar keuze deelname aan personeelsvereniging met ruim 20 verschillende activiteiten per jaar en kortingen op sportcontracten, cursussen, workshops enz;
• 8,33% vakantiegeld;
• 13e maand (8,33% eindejaarsuitkering);
• Mogelijkheden voor zowel interne- als externe scholing.
• Om jouw functie goed uit te voeren ontvang je van ons een laptop en mobiele telefoon.

Functie eisen

Wat bieden wij