ICT Servicedeskmedewerker

• 09-07-2024
• Sittard-Geleen
• fulltime
• hbo
• tijdelijk

Vacature omschrijving

Ben jij een ambitieuze, betrokken functioneel beheerder die de uitdaging ziet om in een ziekenhuisomgeving te werken, waarbij je mensen weet te verbinden en processen weet te verbeteren? Heb je affiniteit met Zorg en IT en lijkt het je leuk om in een dynamische werkomgeving te werken? Dan ben jij de functioneel beheerder die wij zoeken! Lees snel verder.

Jouw nieuwe baan

Binnen Zuyderland Medisch Centrum, RVE ICMT, zorgt het team Functioneel Beheer EPD voor de gebruikersondersteuning en het beheer van het EPD (Elektronisch Patiënten Dossier). Dit dynamische team bestaat momenteel uit 13 medewerkers en kent een hoge mate van zelforganisatie. Op dit moment gebruikt Zuyderland het EPD van Cerner/SAP (i.s.h.med/IS-H). Zuyderland heeft echter gekozen voor een nieuw EPD, te weten HiX 6.3 standaard content van de firma ChipSoft. Zuyderland zit momenteel in de overgang van het huidige EPD naar het nieuwe EPD.

Als functioneel beheerder Hix sta je natuurlijk meteen voor een grote uitdaging, namelijk de implementatie van ons nieuwe EPD Hix. Dit doe je natuurlijk niet alleen!
Je bent in dit project, samen met jouw collega functioneel beheerders, de linking pin tussen de projectorganisatie en de eindgebruikers. Doordat je vanaf dag 1 nauw betrokken bent bij de inrichting en implementatie word je meteen klaargestoomd om in juni 2025 de eindgebruikers te ondersteunen bij de Go live van Hix.

Na de Go live zorg je o.a. voor de beschikbaarheid en de juiste werking van het EPD. Je richt de organisatie-specifieke onderdelen van deze applicatie in, op basis van de zorgprocessen en de geldende wet- en regelgeving. Je signaleert proactief behoeften en knelpunten bij de eindgebruikers en doet wijzigingsvoorstellen en vertaalt deze naar inrichtingsaanpassingen en (stuur)informatie. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en deelt je expertise met teamleden.

Daarnaast adviseer je mede over de inrichting, bewaking en optimalisering van de administratieve organisatie. Verder zul je gaan participeren in de werkgroepen inzake de overgang naar het nieuwe EPD.

Werkzaamheden

Als functioneel beheerder EPD HiX binnen Zuyderland:

• Werk je zij aan zij met collega’s van verschillende afdelingen en eindgebruikers van het systeem binnen Zuyderland, zoals poliklinieken, klinische zorg, financiële administratie, HiX-specialisten en IT-professionals, en je vertaalt ontwikkelingen, uitdagingen en kansen naar de EPD-omgeving.
• Speel je een cruciale rol bij het testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten, waarbij je gebruik maakt van het meest geavanceerde elektronisch patiëntendossier (EPD) systeem: HiX (6.3 met Standaard Content) van ChipSoft.
• Ken je het EPD HiX en weet je waar eindgebruikers en key-users tegen aan lopen bij het gebruik van de het EPD. Bij elke taak die je uitvoert, staat de optimalisatie van het systeem voor de gebruikers centraal.
• Begrijpt welke handelingen en koppelingen invloed op elkaar hebben binnen het applicatielandschap, zodat je hier snel over kan schakelen met de leverancier of je collega’s.
• Ben je elementair in het behouden van de kwaliteit en schakelen met leveranciers en overige stakeholders. Belangrijk is dat je begrijpt welke handelingen en koppelingen invloed op elkaar hebben binnen het applicatielandschap, zodat je hier snel over kan schakelen met de leverancier of je collega’s.
• Zorg je voor een optimale samenwerking alsmede communicatie met je eindgebruikers en andere stakeholders waarbij je het    algehele organisatiebelang niet uit het oog verliest.

Wat neem je mee?

• Je bent een klant- en servicegerichte teamspeler.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden, werkt gestructureerd, zelfstandig en bent oplettend.
• Je bent sterk in het effectief communiceren.
• Je zoekt steeds de samenwerking en dialoog met je aandachtsgebied en eindgebruikers. Je overziet daarin de keten en de verschillende belangen.
• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau
• Je kunt complexe materie eenvoudig uitleggen en bent waar nodig overtuigend.
• Je doorziet processen en/of situaties snel en bent goed in staat afwijkende situaties te herkennen en te doorgronden.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van of werkervaring met HiX is een pré.
• Ervaring met projectmatig werken is een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een aanstelling voor onbepaalde tijd bij gebleken geschiktheid is wat wij voor ogen hebben en van belang achten voor de verdere ontwikkeling en continuïteit van onze afdeling. Zoals gebruikelijk wordt in eerste instantie een aanstelling voor de duur van 1 jaar gehanteerd.
• Een inschaling in FWG 50 (Specialist Applicaties) € 3.199, - tot € 4.540, - bruto per maand bij fulltime dienstverband, 36 uur per week. Doorgroeimogelijkheid naar Senior Specialist Applicaties is op termijn aanwezig.
• Een werkweek van gemiddeld 36 uur, waarbij de werkdagen in overleg bespreekbaar zijn en in consignatiediensten wordt gewerkt.
• Een aantrekkelijke vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%), cao-ziekenhuizen.

Wat bieden wij jou nog meer?

• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
• Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
• Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis).
• Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een vergoeding van 2 euro netto per thuiswerkdag.
• Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.

De ICMT-afdeling

De RvE-ICMT bestaat uit ongeveer 150 ICT professionals verdeeld over de afdelingen: Infrastructuur Services, PMO, Applicatie Services, Innovatie en Medische Technologie. Deze afdelingen zijn direct en indirect van groot belang voor het mogelijk maken van hoogkwalitatieve zorg door onze zorg professionals. Beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid van alle ICT-componenten zijn essentieel, dag en nacht, zowel intern als extern. Daarnaast is de afdeling zeer nauw betrokken bij het realiseren van de Zuyderland organisatie strategie. De diverse zorgprocessen en hieraan gerelateerde toepassingen zijn continue aan verandering onderhevig met een duidelijke verschuiving naar “zorg zo thuis mogelijk” en een toename van informatie-uitwisseling met zorgpartners en patiënten. Om deze strategie mogelijk te maken worden er de komende jaren veel projecten geïnitieerd met een grote ICT-component.

De huidige organisatiestructuur van de afdeling ICMT is in ontwikkeling om deze meer aan te laten sluiten op de (strategische) ontwikkelingen van Zuyderland en die binnen ICMT, alsmede ter verbetering van de dienstverlening zowel richting Cure (Topklinisch opleidingsziekenhuis incl. GGZ en Revalidatiecentrum) als Care (Thuiszorg/Zorgcentra/Huishoudelijke hulp).

‘Met een verfrissende blik en aandacht voor anderen staan wij samen voor de maximale klant(gebruikers)tevredenheid van het EPD.’

Functie eisen

Wat bieden wij