ICT Servicedeskmedewerker

• 02-05-2025
• Roermond
• fulltime
• mbo
• vast

Vacature omschrijving

Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en krijg je energie van het ondersteunen van collega’s? Zorg jij ervoor dat ICT werkt, zodat de zorg door kan gaan? Dan ben jij onze nieuwe ICT Servicedesk medewerker!

Jij als ICT Servicedesk medewerker

Jij bent iemand die snel schakelt, goed luistert én het leuk vindt om gebruikersproblemen op te lossen. Je begrijpt dat goede ICT-ondersteuning onmisbaar is voor collega’s in de zorg en je haalt er voldoening uit om hen verder te helpen. Samen met je team ben jij het gezicht van onze ICT-dienstverlening. Je denkt in oplossingen, deelt graag je kennis en weet anderen enthousiast te maken voor slim en correct gebruik van systemen en applicaties.

Een overzicht van jouw taken:

• Je neemt gebruikersvragen aan, registreert ze en zorgt voor passende opvolging – telefonisch, op locatie of via de tweede lijn;
• Je ondersteunt gebruikers en stimuleert correct gebruik van applicaties;
• Je helpt bij het testen en invoeren van patches, releases en nieuwe functionaliteiten;
• Je voert kleine onderzoeken en informatieanalyses uit;
• Je werkt mee in projecten;
• Je draait mee in bereikbaarheidsdiensten.

Jouw nieuwe werkplek

Je werkt binnen het team ICT, onderdeel van de afdeling MICT. Deze afdeling bestaat uit de teams ICT, applicatiebeheer en medische techniek. Samen zijn we verantwoordelijk voor de belangrijkste zorgapplicaties, gebruikersondersteuning én de technische infrastructuur. We leveren 24/7 dienstverlening en weten wat er nodig is om ICT soepel te laten draaien in een ziekenhuis. De sfeer? Deskundig, betrokken en informeel – met korte lijnen en veel collegialiteit. Je komt terecht in een zelfsturend en informeel team waarin veel ruimte is voor eigen inbreng en initiatief.

Dit bieden wij

• Salaris tussen €2.982 en €4.015 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 45). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en werkervaring;
• Een fulltime functie voor 36 uur per week;
• Een contract voor de duur van 1 jaar, met de intentie deze te verlengen;
• Het station Roermond is op 5 minuten loopafstand;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW);
• Collectieve korting op een ziekenkostenverzekering (IZZ);
• Een voordelige aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis);
• Naar keuze deelname aan personeelsvereniging met ruim 20 verschillende activiteiten per jaar en kortingen op sportcontracten, cursussen, workshops enz.;
• 8,33% vakantiegeld;
• 13e maand (8,33% eindejaarsuitkering);
• Een meerkeuze arbeidsvoorwaardenregeling (met o.a. een Fietsregeling, bedrijfsfitness enz.);
• Mogelijkheden voor zowel interne- als externe scholing.

Dit ben jij

Je bent klantvriendelijk, communiceert helder en blijft rustig en doelgericht – ook wanneer de druk toeneemt. Je vindt het leuk om collega’s verder te helpen, legt dingen graag (nog eens) uit en weet complexe IT-problemen op een begrijpelijke manier te vertalen. Je bent nieuwsgierig van aard, leergierig en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je graag samen, maar schroom je niet om zelfstandig initiatief te nemen. Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde relevante mbo-4 opleiding;
• Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring;
• Allround ICT-kennis;
• Kennis en ervaring met gebruikersondersteuning en dagelijks ICT-beheer;
• Het vermogen om snel je weg te vinden in (voor jou) nieuwe systemen;
• Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien;
• Ervaring met werken in een ziekenhuisomgeving is een pre.

Wil jij als gemotiveerde ICT Servicedesk medewerker werken in ons team? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team dat elke dag bijdraagt aan slimme ondersteuning voor zorg van hoge kwaliteit.

Functie eisen

Wat bieden wij