Teammanager

• 07-07-2026
• Amsterdam
• parttime
• hbo
• tijdelijk

Vacature omschrijving

32 tot 36 uur | Amsterdam | Tot € 6.171,02

Zorg dat alles achter de schermen klopt. Als teammanager Service Bureau stuur jij op processen, mensen en resultaten. Jij zorgt dat collega’s hun werk kunnen doen zonder belemmeringen en dat cliënten sneller op de juiste plek terechtkomen. Zo maak jij direct impact op de kwaliteit én toegankelijkheid van zorg in Amsterdam.

Jouw rol

Als teammanager Service Bureau geef jij richting aan twee teams die onmisbaar zijn voor goede zorg: het Cliënt Service Bureau en het Medewerker Service Bureau. Jij zorgt dat processen soepel lopen, dat collega’s zich ontwikkelen en dat samenwerking binnen en buiten de organisatie sterker wordt. Je werkt op het snijvlak van zorg, dienstverlening en organisatieontwikkeling.

Daardoor is jouw rol zichtbaar in de hele organisatie en in de stad. Jij zorgt dat cliënten en collega’s zich gehoord en gezien voelen, doordat processen kloppen en ondersteuning op tijd beschikbaar is. In deze rol draag je verantwoordelijkheid voor mensen, middelen en resultaten, en bouw je actief mee aan een sterke en toekomstbestendige dienstverlening.

Dit ga je doen

• Twee teams aansturen en ontwikkelen, met verantwoordelijkheid voor HR, financiën en de dagelijkse operatie.
• Zorgen dat processen en beleid niet alleen op papier staan, maar ook werken in de praktijk.
• Regie pakken in stedelijke samenwerkingen en samenwerken met partners in Amsterdam, zoals ziekenhuizen en verwijzers.
• Processen rondom in-, door- en uitstroom en interne dienstverlening optimaliseren en bewaken.
• Verbeterprojecten leiden.
• De koers van de organisatie vertalen naar concrete acties in jouw teams.

Hier gebeurt het

Je werkt op de Polderweg in Amsterdam, waar het Service Bureau centraal is georganiseerd. Hier komen alle vragen van cliënten en collega’s samen. Jij ziet daardoor direct wat er speelt en waar het beter kan.

Je stuurt twee teams aan die onmisbaar zijn voor goede zorg:

1. Het Cliënt Service Bureau regelt de volledige in-, door- en uitstroom van cliënten. Dit gaat van tijdelijk verblijf tot complexe verpleeghuiszorg. Cliënten, naasten en verwijzers krijgen hier advies over passende zorg en woonmogelijkheden. Hier ligt directe invloed op zorgcapaciteit, wachttijden en plaatsingslogistiek. Het team werkt ook samen met partijen in de stad, zoals ziekenhuizen en het Verwijspunt 020.
2. Het Medewerker Service Bureau is het centrale aanspreekpunt voor collega’s. Jaarlijks verwerken zij duizenden vragen en meldingen, die zij zelf afhandelen of uitzetten naar bijvoorbeeld ICT, facilitair en vastgoed.

Je werkt met collega’s die gewend zijn snel te schakelen en samen oplossingen te zoeken. Geen dag is hetzelfde. De ene dag stuur je je teams aan, de andere dag werk je samen met partners in de stad.

Hier maak je impact. Voor cliënten én voor collega’s. Ben jij degene die verder helpt als niemand het meer weet?

Wat breng je mee?

Je denkt scherp en houdt overzicht. Je beweegt makkelijk tussen mensen en belangen en weet richting te geven. Je houdt van verbeteren en krijgt energie van samenwerken.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring met het aansturen van een team.
• Ervaring met procesmanagement en het verbeteren van operationele processen.
• Ervaring met sturen op doorlooptijden en performance.
• Bereidheid om je te verdiepen in de gehandicapten- en ouderenzorg.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris conform FWG 60 van de cao VVT, tot € 6.171,02 per maand bij 36 uur per week.
• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 netto per kilometer, tot maximaal 40 kilometer enkele reis.
• 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Een uitstekende pensioenregeling bij PFZW.
• Een gevarieerd aanbod om lichamelijk en mentaal gezond te blijven, met onder andere online groepssessies mindfulness, een masterclass financieel welzijn en psychische ondersteuning.
• Extra voordelen zoals een fietsplan, korting op je zorgverzekering, sportschoolabonnement, kortingspas voor uitjes en online aankopen en een preventief medisch onderzoek.
• Een werkplek waar werk en privé goed in balans zijn, met plezier en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Deelname aan een leiderschapsprogramma met verschillende activiteiten die je ondersteunen in je persoonlijke ontwikkeling als leidinggevende.

Over de organisatie

Je werkt binnen een Amsterdamse zorginstelling met locaties door de hele stad. De organisatie ondersteunt en helpt Amsterdammers met complexe zorgvragen, zoals ouderen en mensen met een verstandelijke beperking. Dat gebeurt liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. Daarbij is er nauwe samenwerking met familie, naasten en vrijwilligers.

Je kunt rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Er is veel kennis en expertise aanwezig, bijvoorbeeld binnen expertisecentra gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. Ook wordt er revalidatiezorg, cognitieve screening, delierzorg en palliatieve zorg geboden.

Iedereen krijgt de ruimte om zichzelf te zijn. Jouw achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. Er is vertrouwen in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak.

Enthousiast?

Dan maken we graag kennis met je. Stuur vóór 20 juli je cv en motivatie. Laat in je reactie meteen weten wanneer je eventueel op vakantie bent, dan wordt daar rekening mee gehouden.

Daarna ziet de procedure er als volgt uit:

• Je hoort binnen 3 werkdagen iets over je sollicitatie.
• Je start met een korte kennismaking met de recruiter.
• Daarna ga je in gesprek met de manager Strategische Propositie en meerdere collega’s van de afdeling.
• Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.
• Je gaat starten.

Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Functie eisen

Wat bieden wij