Ben jij een multitasker met een talent voor administratie? Wil je werken in een ziekenhuis waar écht iets gebeurt? En heb je affiniteit met het specialisme Oogheelkunde? Dan is de vacature baliemedewerker voor onze poli Oogheelkunde echt iets voor jou!
Als baliemedewerker speel je een cruciale rol in de dagelijkse gang van zaken op onze polikliniek. Jij bent hét visitekaartje van onze polikliniek en zo heb je dus veel contact met onze patiënten. Je ontvangt hen op locatie aan de balie, maar ook telefonisch en digitaal ben je voor onze patiënten het eerste aanspreekpunt. Steeds meer patiënten zien we namelijk digitaal (op afstand). We blijven immers innoveren! Voor jou betekent dit dat het contact met de patiënt soms ook op afstand is en daarvoor gebruiken we apps zoals BeterDichtbij. Gelukkig voor ons word jij hier net zo blij van!
Gedurende de dag beantwoord je vragen van patiënten. Dit kunnen zowel inhoudelijke vragen zijn als vragen over bijvoorbeeld een afspraak. Een goede voorbereiding is heel belangrijk voor het verloop van de spreekuren van onze artsen. Je voorziet onze patiënten van de nodige informatie en voert administratieve werkzaamheden uit. Denk hierbij aan het plannen van (vervolg)afspraken, het verwerken van orders en het aanvragen van (vervolg)onderzoeken. Dit alles verwerk je vervolgens in ons patiëntenvolgsysteem HiX zodat alle informatie altijd helemaal in orde is. Kortom: jij zorgt ervoor dat de patiënt de juiste afspraak, bij de juiste arts en het juiste onderzoek krijgt!
In eerste instantie ga je echt aan de slag voor de polikliniek Oogheelkunde. Maar omdat we in Franciscus Focus, waar onze polikliniek officieel bij hoort, veel samenwerken vragen we een flexibele inzetbaarheid, waardoor je als er nood aan de man is makkelijk schakelt tussen de verschillende poliklieken binnen Focus. Denk daarbij aan de afdelingen Dermatologie, KNO, Plastische Chirurgie en Orthopedie. Zo draag je bij aan een efficiënte planning en continuïteit van zorg.
Franciscus Focus is onze focuskliniek gericht op planbare zorg in ons ziekenhuis. We bieden hier persoonlijke zorg die we goed samen met de patiënt kunnen plannen, zonder lange wachttijden en altijd in een veilige en vertrouwde ziekenhuisomgeving. Zo staan we garant voor de beste ervaring voor onze patiënten én medewerkers. Meer lezen over Franciscus Focus? Klik dan hier.
Een polikliniekassistent ondersteunt de zorg op een polikliniek, waar patiënten voor onderzoek, behandeling of controle komen zonder daarvoor standaard te worden opgenomen. De polikliniekassistent ontvangt patiënten, organiseert afspraken, verwerkt gegevens en helpt het spreekuur goed verlopen. Afhankelijk van de functie horen ook voorbereidende of assisterende handelingen bij het werk.
De inhoud verschilt per specialisme en werkgever. Op de ene polikliniek ligt de nadruk op planning en administratie; op een andere combineert de medewerker die taken met ondersteuning bij onderzoek. De functietitel alleen zegt daarom niet welke handelingen iemand uitvoert of welk diploma nodig is.
De polikliniekassistent is vaak een eerste aanspreekpunt. Deze geeft praktische uitleg, bewaakt de voortgang en zorgt dat informatie bij de juiste collega komt. Dat vraagt om klantvriendelijkheid én het herkennen van grenzen: een administratieve vraag is iets anders dan een vraag die medische beoordeling nodig heeft.
Veel polikliniekassistenten zijn opgeleid als doktersassistent. Er zijn ook functies voor een medisch secretaresse of een medewerker met een andere passende achtergrond. De namen overlappen gedeeltelijk, maar zijn niet automatisch uitwisselbaar.
De functie draagt bij aan toegankelijke en goed georganiseerde zorg. Een duidelijke afspraak, juist geregistreerde informatie en een rustige uitleg kunnen voor een patiënt veel verschil maken.
Lees meer