Als Klantadviseur bij deze organisatie begeleid je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je beoordeelt zorgvragen, adviseert over zorgmogelijkheden en wet- en regelgeving, en coördineert het aanmeld-, wachtlijst- en plaatsingsproces. Dankzij jouw kennis van het zorgstelsel en jouw vermogen om de juiste match te maken, ontvangen cliënten op het juiste moment de juiste zorg.
Als Klantadviseur binnen het Cliënten Servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en hun naasten. Je begeleidt hen van aanmelding tot plaatsing. Je verdiept je in elke zorgvraag, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor duidelijke communicatie met cliënten, familie en verwijzers. Je schakelt dagelijks met zorglocaties, behandelaren en andere betrokken professionals. Zo bied jij rust en overzicht in een vaak spannende periode.
Concreet ga je
Je werkplek is locatie Polderweg (naast Oostpoort). Het Cliënten Servicebureau (CSB) is het centrale bemiddelingsbureau voor intramurale zorg binnen deze organisatie. Cliënten, naasten en verwijzers nemen contact op voor informatie, advies en begeleiding naar passende zorg. Het CSB ondersteunt bij indicaties, beheert wachtlijsten en coördineert plaatsingen voor zowel verpleeghuizen als kleinschalig wonen. Jij zorgt voor rust en duidelijkheid in een vaak complexe en urgente situatie. Je werkt in een betrokken team van circa 20 collega’s. Samenwerken en snel schakelen staan centraal.
Je houdt overzicht, ook als het druk is. Je denkt in oplossingen, schakelt makkelijk en communiceert helder. Je begrijpt hoe belangrijk goede begeleiding is voor cliënten en hun naasten. Je bent analytisch, vasthoudend en overtuigend. Ook in lastige of emotionele situaties blijf je professioneel.
Daarnaast heb jij:
Voor deze organisatie zijn jullie – Amstadammers – ons grootste goed. Jij zorgt met aandacht voor anderen, wij zorgen dat jij dit met plezier doet. Bij deze organisatie bieden wij jou een fijne werkplek waar jij goed kan werken én gezond blijft.
Deze organisatie is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen Amsterdammers die hulp nodig hebben, vooral ouderen en mensen met complexe zorgvragen. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. Werken nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers.
Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Want bij deze organisatie is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, Gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past.
We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past. Bij deze organisatie kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak.
Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure. Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven.
Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
Een Zorgadviseur is een deskundige die cliënten wegwijs maakt in het complexe landschap van de zorg. Ze fungeren als een brug tussen cliënten, zorgverleners en instanties, en bieden ondersteuning bij het vinden, begrijpen en regelen van de juiste zorg.
Lees meer