Op de polikliniek Neurologie, locatie Apeldoorn en Zutphen, werkt een enthousiast team dat naast Neurologen bestaat uit verpleegkundig specialisten, verpleegkundigen, doktersassistenten en een team van polikliniek assistenten.
Het medisch secretariaat ondersteunt de medisch specialisten, de VS en verpleegkundigen bij het draaien van hun spreekuren op de polikliniek. De vakgroepen zijn volop in ontwikkeling. Door continu te verbeteren, goede kwaliteit van zorg te leveren, op een doelmatige wijze.
Als polikliniek assistente op de polikliniek verricht je in goede samenwerking met je collega's alle voorkomende administratieve werkzaamheden zoals het inplannen, voorbereiden, begeleiden en uitwerken van spreekuren. Verder maken telefoonbeantwoording, verzorgen van medische correspondentie en het onderhouden van contacten met diverse andere interne en externe zorgverleners onderdeel uit van je functie.
Ben jij deze duizendpoot en vind je het leuk om actief mee te denken in continue verbeteringen van de werkprocessen?
Een polikliniekassistent ondersteunt de zorg op een polikliniek, waar patiënten voor onderzoek, behandeling of controle komen zonder daarvoor standaard te worden opgenomen. De polikliniekassistent ontvangt patiënten, organiseert afspraken, verwerkt gegevens en helpt het spreekuur goed verlopen. Afhankelijk van de functie horen ook voorbereidende of assisterende handelingen bij het werk.
De inhoud verschilt per specialisme en werkgever. Op de ene polikliniek ligt de nadruk op planning en administratie; op een andere combineert de medewerker die taken met ondersteuning bij onderzoek. De functietitel alleen zegt daarom niet welke handelingen iemand uitvoert of welk diploma nodig is.
De polikliniekassistent is vaak een eerste aanspreekpunt. Deze geeft praktische uitleg, bewaakt de voortgang en zorgt dat informatie bij de juiste collega komt. Dat vraagt om klantvriendelijkheid én het herkennen van grenzen: een administratieve vraag is iets anders dan een vraag die medische beoordeling nodig heeft.
Veel polikliniekassistenten zijn opgeleid als doktersassistent. Er zijn ook functies voor een medisch secretaresse of een medewerker met een andere passende achtergrond. De namen overlappen gedeeltelijk, maar zijn niet automatisch uitwisselbaar.
De functie draagt bij aan toegankelijke en goed georganiseerde zorg. Een duidelijke afspraak, juist geregistreerde informatie en een rustige uitleg kunnen voor een patiënt veel verschil maken.
Lees meer