Een glimlach, een vriendelijk woord of even écht luisteren. Soms zijn het kleine momenten die een groot verschil maken. Als Gastvrouw/Gastheer Receptie bij deze organisatie ben jij iedere dag van betekenis voor de mensen die bij ons binnenkomen.
“Bij deze organisatie krijg je de ruimte om echt jezelf te zijn. Een vriendelijk woord, even luisteren of iemand op weg helpen. Het zijn misschien kleine dingen, maar voor een bewoner of bezoeker kunnen ze een groot verschil maken. Dat maakt dit werk voor mij zo waardevol.”
Als Gastvrouw/Gastheer Receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en daarmee het visitekaartje van deze organisatie. Iedereen die bij de receptie komt, is een gast. Je zorgt ervoor dat bewoners, bezoekers, medewerkers, leveranciers en andere relaties zich welkom voelen en op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen.
Je ontvangt en verwijst bezoekers en andere gasten binnen de locatie, beantwoordt telefoontjes en bedient de telefooncentrale. Daarnaast houd je toezicht op de centrale hal en heb je aandacht voor onze bewoners. Soms gaat het om een praktische vraag, soms om een kort praatje of gewoon even luisteren.
Ook verricht je lichte administratieve werkzaamheden en zorg je ervoor dat inkomende post bij de juiste personen terechtkomt.
Het is een afwisselende functie waarin je goed moet kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Jij houdt overzicht, blijft rustig tijdens drukke momenten en weet met jouw vakkundigheid en vriendelijke uitstraling iedere dag weer het verschil te maken.
Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook;
Je hebt een stevige persoonlijkheid en bent stressbestendig;
Je kunt goed overzicht houden en blijft ook tijdens piekmomenten klantvriendelijk en professioneel reageren;
Je kunt goed omgaan met verschillende taken en weet prioriteiten te stellen wanneer het druk is;
Je hebt affiniteit met de ouderenzorg;
Je bent representatief en klantgericht;
Je kunt snel schakelen tussen diverse werkzaamheden;
Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
Je kunt aandacht, begrip en geduld tonen, ook wanneer een bewoner of bezoeker daar extra behoefte aan heeft;
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor benoeming.
Salaris van 2.541,13 tot € 3.233,35 per maand bij een fulltime dienstverband (cao VVT, FWG 25);
Behalve vakantiegeld in het voorjaar, ontvang je ook een eindejaarsuitkering in november;
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en uitdaging, bijvoorbeeld via onze deze organisatie Academy.
Als deze organisatie-collega profiteer je daarom van fijne extra’s:
Een reiskostenvergoeding die beter is dan de cao;
Korting op leuke uitstapjes en producten;
Belastingvoordeel op bijvoorbeeld een e-bike, fiets, elektrische scooter en laptop/tablet;
En ook op een fitnessabonnement en waardebonnen van Bol.com, Fashioncheque en Coolblue;
En nog veel meer slimme extra’s.
Check deze organisatie Voordelen, de keuze is aan jou!
Een gastheer of gastvrouw in de zorg is een zorgondersteunende medewerker die ervoor zorgt dat bewoners, cliënten, patiënten, bezoekers en familieleden zich welkom, gezien en op hun gemak voelen. De gastheer of gastvrouw combineert gastvrijheid met welzijnsondersteuning, maaltijdservice, lichte facilitaire werkzaamheden en een signalerende rol.
Het beroep is veel breder dan alleen koffie en thee schenken. In een verpleeghuis kan een gastheer of gastvrouw bijvoorbeeld de huiskamer verzorgen, maaltijden voorbereiden, bewoners gezelschap houden, helpen bij een activiteit en bijzonderheden doorgeven aan het zorgteam. In een ziekenhuis kan het werk juist meer bestaan uit patiënten ontvangen, bezoekers de weg wijzen, wachtruimten bewaken, vragen beantwoorden en ongeruste mensen geruststellen.
De gastheer of gastvrouw verleent normaal gesproken geen zelfstandige verpleegkundige of medische zorg. Het is daarom geen verpleegkundig beroep, maar een ondersteunend beroep binnen zorg, welzijn, hospitality en facilitaire dienstverlening. Toch kan de medewerker veel betekenen voor de kwaliteit van leven. Juist tijdens een maaltijd, een gesprek of een ontvangst merkt een gastheer of gastvrouw vaak als eerste dat iemand gespannen, verdrietig, verward, vermoeid of minder eetlustig is.
De titel gastheer of gastvrouw wordt niet overal voor precies hetzelfde takenpakket gebruikt. Grofweg zijn er drie varianten.
1. De gastheer of gastvrouw in een huiskamer of woonafdeling
Deze medewerker werkt dicht bij bewoners, bijvoorbeeld in een verpleeghuis of een kleinschalige woonvorm voor mensen met dementie. De nadruk ligt op het creëren van een prettige leefomgeving, het verzorgen van eten en drinken, het bieden van aandacht en het ondersteunen van eenvoudige welzijnsactiviteiten.
2. De gastheer of gastvrouw bij ontvangst en patiëntenservice
Deze variant komt vooral voor in ziekenhuizen, behandelcentra en grote zorginstellingen. De medewerker staat bij een hoofdingang, receptie, polikliniek of informatiepunt. Het werk bestaat uit ontvangen, informeren, wegwijs maken, geruststellen en praktisch helpen.
3. De gastheer of gastvrouw met een facilitaire of voedingsgerichte functie
Hierbij ligt het accent op maaltijdservice, restaurantwerkzaamheden, voorraadbeheer, het gereedmaken van ruimten, lichte schoonmaak en algemene service. De functie kan organisatorisch onder de facilitaire dienst, voedingsdienst, hospitalityafdeling of een externe dienstverlener vallen.
In kleinere zorginstellingen worden deze drie varianten regelmatig gecombineerd. Een gastheer of gastvrouw kan dan bijvoorbeeld eerst een maaltijd verzorgen, daarna een bezoeker ontvangen en vervolgens met een bewoner een wandeling maken.
Lees meer