Ben jij klantgericht en zet je graag nét dat stapje verder om collega’s goed te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor onze Supportdesk ICT zoeken wij een medewerker voor 32 tot 36 uur per week.
Deze organisatie helpt mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking een zo gewoon mogelijk leven te leiden. We richten ons op wat wél kan. Je vindt ons in Groningen en Drenthe, verspreid over meer dan 200 locaties. Midden in de samenleving, dichtbij de mensen die we helpen. De samenwerking tussen cliënten, het persoonlijk netwerk en de professional staat hierbij centraal. Samen zetten we stappen naar een waardevol samenleven. Lees hier waar wij voor staan en gaan.
Deze organisatie Supportdesk werkt vanuit Lauwers 17 in Assen en is het centrale aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen van deze organisatie-collega’s. Binnen de Supportdesk onderscheiden we ICT-, facilitaire en algemene vragen. Wanneer collega’s ergens niet uitkomen, helpen wij hen zoveel mogelijk direct verder of zorgen we dat hun vraag bij de juiste plek terechtkomt.
Voor ICT-vraagstukken werken we samen met collega’s en externe ICT-partners. Door goed samen te werken zorgen we voor betrouwbare en toegankelijke ondersteuning, zodat collega’s hun werk zo goed mogelijk kunnen blijven doen.
Als medewerker Supportdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s van deze organisatie binnen het team Services. Jij staat voor bereikbaarheid en klantvriendelijkheid en werkt mee aan onze ambitie om continu de beste gebruikersondersteuning te leveren. Jij haalt niet alleen energie uit het beantwoorden van vragen, maar vooral ook om nét een stapje verder te gaan door de beste dienstverlening te bieden. Je helpt graag onze collega's het juiste antwoord te vinden op elke ICT gerelateerde vraag die zij stellen.
Daarnaast draag jij bij aan het zichtbaar maken van de ondersteunende diensten via bijvoorbeeld intranet en neem je actief deel aan de ondersteunende processen. Je draagt hierbij zorg voor een juiste informatieverstrekking over onze producten, diensten en interne procedures. Jouw doel is een zichtbare bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg die deze organisatie levert. En omdat een ICT-storing niet naar de klok kijkt, draai je waar nodig mee in de 24/7-consultatiedienst ICT.
Jij kan bij ons aan de slag als medewerker Supportdesk A als je:
Wanneer jij bij ons komt te werken als medewerker Supportdesk A krijg je:
Check alle arbeidsvoorwaarden hier!
Een ICT medewerker, ook wel IT'er genoemd, is verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van alle informatietechnologie binnen een organisatie. Dit kan variëren van het installeren en configureren van computers en netwerken tot het oplossen van technische problemen en het bieden van ondersteuning aan gebruikers.
Lees meer