Zorg jij graag voor een warm welkom? Word je door collega's, vrienden en familie altijd geprezen om jouw organisatietalent? En houd jij in hectische situaties altijd het hoofd koel? Dan is de vacature baliemedewerker op onze polikliniek MDL iets voor jou!
Als baliemedewerker ben jij het visitekaartje van onze poli! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en bezoekers en zorgt er met jouw warme persoonlijkheid voor dat zij zich bij ons altijd welkom voelen. Je voert front- & backoffice werkzaamheden uit. Gedurende de dag beantwoord je telefonisch vragen van onze patiënten, voorzie je hen van de juiste informatie en voer je administratieve werkzaamheden uit. Ook plan je afspraken in voor patiënten, die naar ons doorgestuurd worden vanuit huisartsen en/of andere specialismen uit het ziekenhuis. Jij ondersteunt ons team waar je maar kan. Zo zorg je ter voorbereiding van de spreekuren dat de patiëntinformatie correct en up-to-date is, plan je (vervolg)afspraken in en verwerk je aanvragen voor onderzoeken. Kortom: je bent een bezige bij!
Het MDL-centrum van Franciscus bestaat uit een kliniek, polikliniek, dagunit en scopiecentrum op beide ziekenhuislocaties. De kliniek (verpleegafdeling) bevindt zich op locatie Gasthuis. Hier hebben we 27 klinische bedden. In de kliniek wordt chronische én acute zorg geleverd aan patiënten: van jong tot oud! De ziektebeelden die we binnen de MDL veel tegenkomen zijn onder andere levercirrose, pancreatitis, IBD en inwendige bloedingen. Op de Dagbehandeling hebben we veel te maken met diagnostische onderzoeken die vooral op de endoscopie behandelafdeling (EBA) plaatsvinden. Daarnaast zien we hier psychosociale- of alcohol problematiek en palliatieve zorg.
Een polikliniekassistent ondersteunt de zorg op een polikliniek, waar patiënten voor onderzoek, behandeling of controle komen zonder daarvoor standaard te worden opgenomen. De polikliniekassistent ontvangt patiënten, organiseert afspraken, verwerkt gegevens en helpt het spreekuur goed verlopen. Afhankelijk van de functie horen ook voorbereidende of assisterende handelingen bij het werk.
De inhoud verschilt per specialisme en werkgever. Op de ene polikliniek ligt de nadruk op planning en administratie; op een andere combineert de medewerker die taken met ondersteuning bij onderzoek. De functietitel alleen zegt daarom niet welke handelingen iemand uitvoert of welk diploma nodig is.
De polikliniekassistent is vaak een eerste aanspreekpunt. Deze geeft praktische uitleg, bewaakt de voortgang en zorgt dat informatie bij de juiste collega komt. Dat vraagt om klantvriendelijkheid én het herkennen van grenzen: een administratieve vraag is iets anders dan een vraag die medische beoordeling nodig heeft.
Veel polikliniekassistenten zijn opgeleid als doktersassistent. Er zijn ook functies voor een medisch secretaresse of een medewerker met een andere passende achtergrond. De namen overlappen gedeeltelijk, maar zijn niet automatisch uitwisselbaar.
De functie draagt bij aan toegankelijke en goed georganiseerde zorg. Een duidelijke afspraak, juist geregistreerde informatie en een rustige uitleg kunnen voor een patiënt veel verschil maken.
Lees meer