Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en krijg je energie van structuur aanbrengen in een organisatie waar mensen écht centraal staan? Voor onze vestiging in Nijmegen zoeken wij een Administratief Medewerker Zorg & Operations voor 32 uur per week.
In deze veelzijdige rol combineer je administratieve ondersteuning met veel telefonisch contact. Een belangrijk onderdeel van je werk is het beantwoorden van inkomende telefoontjes voor minimaal drie deze organisatie-vestigingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zorgverleners en andere contacten. Je helpt bellers verder, registreert vragen en zorgt dat terugbelverzoeken bij de juiste collega terechtkomen en worden opgevolgd. Daarnaast ondersteun je het lokale team bij de dagelijkse operatie en houd je informatie en processen op orde.
Deze organisatie helpt mensen – vooral senioren – om zo lang mogelijk prettig, veilig en zelfstandig thuis te blijven wonen. Dat doen we met persoonlijke aandacht, praktische ondersteuning en betrokken zorgverleners die écht tijd nemen voor de klant.
Met 30+ vestigingen in Nederland bouwen we aan professionele, warme en ondernemende teams. Achter onze zorgverleners staat een lokaal kantoorteam dat zorgt voor planning, klantcontact, administratie, kwaliteit en continuïteit. Onze kernwaarden zijn:
Die waarden zie je terug in hoe we samenwerken, communiceren en verantwoordelijkheid nemen.
Als Administratief Medewerker Zorg & Operations ben jij een belangrijke schakel binnen de vestiging. Je verzorgt de telefonische bereikbaarheid voor minimaal drie deze organisatie-vestigingen. Dat betekent dat je dagelijks veel telefoongesprekken aanneemt en gemakkelijk schakelt tussen vragen van klanten, zorgverleners en externe contacten. Je staat iedereen vriendelijk en professioneel te woord, handelt vragen waar mogelijk zelf af en zorgt voor een zorgvuldige overdracht en opvolging.
Naast het telefonische contact zorg je dat administratieve processen soepel verlopen en collega’s kunnen vertrouwen op correcte en actuele informatie.
Je hebt plezier in telefonisch klantcontact en voelt je prettig in een rol waarin de telefoon regelmatig gaat. Je luistert goed, vraagt door en houdt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Ook kun je gemakkelijk schakelen tussen telefoongesprekken en administratieve werkzaamheden. Je werkt zorgvuldig, communiceert professioneel en denkt actief mee over verbeteringen.
Bij deze organisatie krijg je een betekenisvolle functie binnen een organisatie waar jouw werk direct bijdraagt aan goede ondersteuning voor klanten, zorgverleners en collega’s.
Een administratief medewerker in de zorg verwerkt, controleert en organiseert gegevens die nodig zijn om een zorgorganisatie goed te laten functioneren. Het kan gaan om cliëntgegevens, afspraken, documenten, facturen, personeelsinformatie of andere administratieve processen. De precieze taken hangen af van de afdeling en het niveau van de functie.
Het werk ondersteunt patiënten, cliënten en zorgprofessionals zonder dat de medewerker zelf behandeling geeft. Een juiste registratie kan bijvoorbeeld helpen om een afspraak door te laten gaan, informatie op tijd beschikbaar te maken of een betaling correct af te handelen. Kleine administratieve fouten kunnen daardoor gevolgen hebben voor het verdere proces.
Een administratief medewerker kan werken op een centrale administratie, bij een zorgteam of op een ondersteunende afdeling. Niet iedere functie heeft direct patiëntcontact en niet iedere medewerker werkt met dezelfde soort gegevens. Financiële administratie, zorgadministratie en personeelsadministratie hebben eigen kennis en procedures.
De functie overlapt soms met een secretarieel medewerker of medisch secretaresse. De titels zijn niet volledig uitwisselbaar. Een secretariaat kan bijvoorbeeld meer agenda- en overlegondersteuning bieden, terwijl een administratieve functie sterker gericht is op verwerking en controle.
De administratief medewerker neemt geen medische beslissingen en wijzigt geen inhoudelijke zorginformatie om een administratief probleem op te lossen. Bij onduidelijkheid wordt nagevraagd bij de verantwoordelijke collega. Nauwkeurigheid en weten wanneer overleg nodig is, vormen de basis van het beroep.
De medewerker werkt vaak op een plek waar informatie uit verschillende bronnen samenkomt. Een formulier, telefoongesprek en digitaal dossier kunnen ieder een deel van het verhaal bevatten. De kunst is om die gegevens betrouwbaar te verwerken en verschillen tijdig op te merken. Dat vraagt inzicht in het proces achter de administratie. Wie begrijpt waarvoor informatie wordt gebruikt, kan gerichter controleren en beter uitleggen waarom een ontbrekend onderdeel nog moet worden aangeleverd.
Lees meer