Deze vacature is voor: Secretarieel medewerker / procesondersteuner.
Voel jij je thuis in een organisatie waarin elke medewerker belangrijk is en weinig hiërarchie bestaat? Dan heten wij je van harte welkom. Behalve een boeiende en inspirerende werkomgeving bieden wij je een uitdagende functie.
In de regio Friesland/Flevoland hebben we poliklinieken in Drachten, Leeuwarden, Sneek, Dokkum en Almere. Jij gaat werken op het secretariaat in Sneek waar je samen met je collega's een team van ruim 20 behandelaren gaat ondersteunen.
Er is volop ruimte voor sfeer, maar er wordt ook hard gewerkt. We helpen elkaar wanneer dit nodig is; je staat er nooit alleen voor. We zijn samen verantwoordelijk voor de uit te voeren werkzaamheden.
Je hebt een heel breed pakket aan taken. Je bent onder andere verantwoordelijk voor de voortgang, bewaking en afronding van alle administratieve processen rondom de cliënt. Je bent een vraagbaak voor cliënten, behandelaren en gemeentes. Het aannemen van de telefoon en verwelkomen van cliënten behoort ook tot je taken, evenals agendabeheer en andere secretariële werkzaamheden. Je ondersteunt de behandelaren van de poli bij het maken van cliëntafspraken, notuleren van vergaderingen en het maken en bijhouden van cliëntendossiers.
Bij deze organisatie krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en om grenzen te verleggen. Allemaal voor één doel: 13.000 kinderen en jongeren in Noord-, Midden- en Oost-Nederland weer in beweging krijgen en op weg helpen. We geloven dat niemands problemen ‘te complex’ zijn. Daarom investeren we in onderzoek, opleiden en innovatie en bieden we maatwerk, zelfs als dat schuurt. Dat doen we vaak in samenwerking met anderen, zoals gemeenten, scholen en zorgaanbieders.
Ons ideaalplaatje? Een team dat net zo divers is als de kinderen, jongeren en gezinnen die wij helpen. Zover zijn we nog niet, we werken eraan. We waarderen verschillen tussen onze collega’s, dat helpt ons om scherp te blijven en van elkaar te leren. Juist daarom staan we open voor jouw perspectieven en ideeën. Met onze korte lijnen en open cultuur zorgen we samen voor een omgeving waarin je op je plek bent en kunt groeien.
Een secretarieel medewerker in de zorg ondersteunt een team, afdeling, manager of behandelaar bij planning, communicatie en organisatie. De medewerker houdt overzicht over afspraken, documenten en terugkerende werkzaamheden. Daardoor kunnen collega's hun taken uitvoeren en weten patiënten, cliënten en samenwerkingspartners waar zij terechtkunnen.
Het takenpakket kan breed zijn. In de ene functie ligt de nadruk op agenda's en vergaderingen; in een andere op correspondentie, patiëntcontact of ondersteuning van een zorgteam. De zorgomgeving vraagt daarnaast zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en begrip van de processen waarvoor je ondersteuning biedt.
Een secretarieel medewerker voert niet alleen losse opdrachten uit. Je kunt ook signaleren dat afspraken botsen, stukken ontbreken of een vervolgactie nog niet is geregeld. Hoe zelfstandig dat gebeurt, hangt af van de functie. Bij managementondersteuning kan de verantwoordelijkheid breder zijn dan bij een uitvoerend secretariaat.
De functie overlapt soms met een administratief medewerker of medisch secretaresse. Een medisch secretariaat kan extra kennis van medische terminologie en patiëntprocessen vragen. De titels zijn daarom niet zonder meer volledig uitwisselbaar.
Een secretarieel medewerker is geen zorgbehandelaar. Een vraag die medische beoordeling nodig heeft, wordt doorgezet naar de juiste professional. Een goed georganiseerd secretariaat ondersteunt die toegang zonder zelf medische conclusies te trekken.
Een goed secretariaat maakt zichtbaar wat aandacht nodig heeft en wat al is geregeld. De medewerker ondersteunt anderen door informatie te ordenen, termijnen te bewaken en praktische afstemming te verzorgen. Dat kan direct merkbaar zijn voor patiënten, maar ook achter de schermen bij een team of leidinggevende. Het beroep vraagt daarom inzicht in wie welke informatie nodig heeft. Veel berichten verwerken is niet hetzelfde als zorgen dat de juiste vervolgstap plaatsvindt.
Lees meer