Samen met 3 collega’s ben je een belangrijke schakel binnen het Functiecentrum KNO, het cochleair implantatieteam en de zorggroep Tinnitus. Je voert administratieve werkzaamheden uit én coördineert processen. Je houdt overzicht, bewaakt de kwaliteit en stuurt bij als dat nodig is.
Je houdt je onder andere bezig met:
Daarnaast werk je 2 dagen per week achter de balie. Je ontvangt patiënten gastvrij, controleert patiëntgegevens en beantwoordt de telefoon. Je combineert dit contact met patiënten met je coördinerende taken achter de schermen.
Je werkt zelfstandig binnen je verantwoordelijkheden en houdt zicht op het geheel. Daarbij kijk je verder dan je eigen taken: je signaleert waar processen beter kunnen en bespreekt verbeteringen met je collega’s en de betrokken zorgprofessionals. Zo draag je bij aan een goed georganiseerde patiëntenzorg.
Je werkt nauw samen met 3 collega’s en hebt contact met behandelaren en andere zorgprofessionals. In jouw seniorrol ben je een vast aanspreekpunt voor de coördinatie van de administratieve werkzaamheden en het poliklinische proces. Je helpt het secretariaat overzicht te houden, bewaakt afspraken en voortgang en zorgt dat collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren.
Je gaat aan de slag bij het Functiecentrum KNO van de divisie Heelkundige Specialismen van deze organisatie. Hier werken verschillende zorgprofessionals samen aan de diagnostiek, behandeling en begeleiding van patiënten met problemen op het gebied van gehoor, evenwicht, communicatie, stem en slikken.
Binnen het Functiecentrum werken onder andere audiologieassistenten, logopedisten, klinisch linguïsten, maatschappelijk werkers, orthopedagogen, psychologen en audiologen. Zij stemmen hun kennis en werkzaamheden op elkaar af om patiënten passende zorg te bieden.
Het Functiecentrum KNO biedt zorg in deze organisatie en het Wilhelmina Kinderziekenhuis (WKZ). De zorg is verdeeld over verschillende groepen, waaronder het audiologisch centrum, cochleaire implantatie, evenwichtsproblematiek, kind en communicatie, stem- en slikstoornissen en tinnitus. Ook ondersteunt het team patiënten op de klinische afdelingen van de keel-, neus- en oorheelkunde en andere klinische afdelingen.
Door de academische omgeving krijg je te maken met patiënten met complexe zorgvragen. Dat vraagt om een goede samenwerking en een zorgvuldige organisatie van de zorgprocessen.
Je combineert een nauwkeurige manier van werken met overzicht en coördinerend vermogen. Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen, houdt zicht op verschillende processen en helpt collega’s om het werk goed te organiseren. Daarnaast breng je het volgende mee:
Je kunt goed werken met Word, Excel en PowerPoint. Kennis van Multimedia en HiX is een pré. Je begrijpt dat een goede administratie meer vraagt dan het verwerken van gegevens: je bewaakt ook de samenhang tussen afspraken, informatie en werkzaamheden. Daarmee help je ervoor te zorgen dat het poliklinische proces soepel verloopt.
Je werkdagen zijn dinsdag, woensdag en vrijdag.
Herken je jezelf in deze functie, maar wil je eerst verkennen of de rol bij je past? Ook als je binnen deze organisatie werkt als medisch secretaresse of in een andere verwante zorgfunctie, kun je contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Een administratief medewerker in de zorg verwerkt, controleert en organiseert gegevens die nodig zijn om een zorgorganisatie goed te laten functioneren. Het kan gaan om cliëntgegevens, afspraken, documenten, facturen, personeelsinformatie of andere administratieve processen. De precieze taken hangen af van de afdeling en het niveau van de functie.
Het werk ondersteunt patiënten, cliënten en zorgprofessionals zonder dat de medewerker zelf behandeling geeft. Een juiste registratie kan bijvoorbeeld helpen om een afspraak door te laten gaan, informatie op tijd beschikbaar te maken of een betaling correct af te handelen. Kleine administratieve fouten kunnen daardoor gevolgen hebben voor het verdere proces.
Een administratief medewerker kan werken op een centrale administratie, bij een zorgteam of op een ondersteunende afdeling. Niet iedere functie heeft direct patiëntcontact en niet iedere medewerker werkt met dezelfde soort gegevens. Financiële administratie, zorgadministratie en personeelsadministratie hebben eigen kennis en procedures.
De functie overlapt soms met een secretarieel medewerker of medisch secretaresse. De titels zijn niet volledig uitwisselbaar. Een secretariaat kan bijvoorbeeld meer agenda- en overlegondersteuning bieden, terwijl een administratieve functie sterker gericht is op verwerking en controle.
De administratief medewerker neemt geen medische beslissingen en wijzigt geen inhoudelijke zorginformatie om een administratief probleem op te lossen. Bij onduidelijkheid wordt nagevraagd bij de verantwoordelijke collega. Nauwkeurigheid en weten wanneer overleg nodig is, vormen de basis van het beroep.
De medewerker werkt vaak op een plek waar informatie uit verschillende bronnen samenkomt. Een formulier, telefoongesprek en digitaal dossier kunnen ieder een deel van het verhaal bevatten. De kunst is om die gegevens betrouwbaar te verwerken en verschillen tijdig op te merken. Dat vraagt inzicht in het proces achter de administratie. Wie begrijpt waarvoor informatie wordt gebruikt, kan gerichter controleren en beter uitleggen waarom een ontbrekend onderdeel nog moet worden aangeleverd.
Lees meer