Maak elke dag het verschil in het leven van senioren. Deze organisatie helpt mensen zo lang mogelijk zelfstandig, prettig en veilig thuis te wonen. Bij deze organisatie draait zorg om persoonlijke aandacht: voor onze klanten én voor jou. Deze organisatie is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: senioren helpen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen. In Nederland zetten ruim 3.500 medewerkers zich dagelijks in vanuit onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.
Als Klantcoördinator ben je actief binnen het domein van zorg en welzijn. Onze zorg richt zich primair op senioren — veelal kwetsbare ouderen met één of meerdere chronische aandoeningen, zoals dementie — maar daarnaast begeleiden we ook jongere klanten met een zorgvraag. Je coördineert de zorg en dienstverlening tussen klant, caregiver en jouw collega’s van het Support Team, waaronder planning, personeelszaken en administratieve ondersteuning.
Als Klantcoördinator ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familieleden, caregivers en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete, passende oplossingen.
Als Klantcoördinator breng je je verpleegkundige rollen als communicator en samenwerkingspartner volop in de praktijk. Je vervult een verbindende en ondernemende rol binnen jouw regio en houdt je bezig met:
Je werkt nauw samen met collega’s binnen het Support Team, waaronder Servicecoördinatoren voor de planning en HR coördinatoren voor Mens & Werk. Daarnaast draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd, volgens rooster.
Je bent empathisch, sociaal en hebt passie voor ouderenzorg. Je weet goed te schakelen tussen klanten, familieleden, caregivers en collega’s. Je werkt zorgvuldig, communiceert duidelijk en weet relaties op te bouwen en te onderhouden.
Verder breng je mee:
Werklocatie: Hybride werken in Nieuw-Vennep
Een zorgcoördinator organiseert de afstemming van zorg rond cliënten of binnen een team. De professional helpt zorgen dat afspraken duidelijk zijn, informatie op de juiste plek terechtkomt en betrokken medewerkers weten wat er moet gebeuren. Het doel is samenhangende zorg die aansluit bij de behoeften en wensen van de cliënt.
De functienaam wordt breed gebruikt. In een verpleeghuis kan een zorgcoördinator meewerken in de dagelijkse zorg en daarnaast zorgplannen, overleg en begeleiding van collega's coördineren. In de gehandicaptenzorg kan de nadruk liggen op de samenhang van ondersteuning en behandeling. Andere organisaties gebruiken de titel voor planning, instroom of samenwerking tussen verschillende partijen.
De zorgcoördinator houdt overzicht en maakt knelpunten bespreekbaar. Dat betekent niet dat alle verantwoordelijkheden van artsen, verpleegkundigen of leidinggevenden bij deze ene medewerker komen te liggen. Een goede taakverdeling maakt duidelijk wie een inhoudelijk besluit neemt, wie iets uitvoert en wie een afspraak volgt.
Er zijn raakvlakken met coördinerend verpleegkundige, casemanager en teamleider in de zorg. De functies zijn niet automatisch gelijk. Een zorgcoördinator hoeft bijvoorbeeld niet altijd verpleegkundige te zijn en heeft niet bij iedere werkgever personele of budgetverantwoordelijkheid.
Lees meer